Saviez-vous que lorsque vous choisissez SafeLine comme partenaire pour la sécurité des ascenseurs, vous bénéficiez d'une assistance technique à vie incluse dans le produit ? Oui, c'est vrai ! Pour le souligner, nous avons demandé à nos héros du support technique de toute l'Europe leurs meilleurs conseils et astuces pour tous les installateurs SafeLine. Voici ce qu'ils ont répondu :

Les 5 meilleurs trucs et astuces du support technique pour tous les installateurs SafeLine 

#1. Apportez un multimètre

Il est toujours bon d'avoir un outil multimètre avec vous sur le terrain pour suivre vos équipements. Par exemple, vous pouvez l'utiliser pour voir instantanément si une batterie est usée ou si une prise électrique ne fonctionne pas correctement. En plus d'être pratique pour trouver la panne, il est également très utile aux techniciens de maintenance pour un dépannage correct.

#2. Tenez-vous au courant des numéros de version

Avant de vous rendre sur place ou d'appeler l'assistance, il est toujours bon de vérifier que vous disposez de la dernière version du logiciel et du micrologiciel de votre équipement. Cela permet de garantir les fonctionnalités techniques et de s'assurer que tout correspond à ce que voit le technicien de maintenance. Vous trouverez un guide sur la façon de mettre à jour le micrologiciel du SL6/GL6 ici.

#3. Configurez votre appareil avant de vous rendre sur place

Démarrez l'appareil au bureau et effectuez la programmation nécessaire avant de vous rendre sur place. Ainsi, vous pourrez vous concentrer entièrement sur l'installation de l'équipement une fois sur place, sans avoir à vous soucier de mémoriser des paramètres spécifiques ou d'autres détails. Certains techniciens préfèrent même garder un appareil permanent au bureau pour s'assurer que tous les paramètres et réglages sont toujours synchronisés entre eux, comme les numéros de téléphone actuels. Enregistrez la configuration localement dans l'application LYNX pour un démarrage plus rapide des nouveaux appareils.

#4. Avez-vous vérifié le manuel ?

Avec tous les produits SafeLine, un guide de démarrage rapide est toujours inclus, mais saviez-vous que vous avez toujours le manuel complet disponible via l'application LYNX ? Allez sur votre produit actuel et cliquez dans le coin supérieur droit pour accéder au manuel complet. Il contient beaucoup d'informations importantes qui peuvent être très utiles : aussi bien pour les nouveaux installateurs que pour ceux qui ont déjà une expérience de l'installation des produits SafeLine.

#5. Quelque chose de technique vous préoccupe ? Appelez-nous et nous vous aiderons !

Bien que les produits SafeLine soient très faciles à installer, il peut toujours y avoir des questions ou des interrogations sur des points techniques. Si vous avez le moindre doute sur quelque chose, appelez notre support technique et ils vous guideront pour résoudre le problème. Aucune question n'est trop simple ou trop compliquée pour eux. Après tout, cela fait partie de l'assistance SafeLine à vie que vous obtenez à l'achat de votre produit.

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