- Waar vind ik software voor producten?
- U vindt software voor producten op de pagina Support onder Documentatie, maar u moet zijn aangemeld in de webshop om toegang te verkrijgen tot de bestanden.
- Waar vind ik de SafeLine CONNECT-app?
- U vindt deze gratis in de Apple App Store en in Google Play door te zoeken naar “SafeLine CONNECT”.
- Ik heb alleen maar de snelstartgids, maar ik heb de volledige handleiding nodig. Waar vind ik die?
- U vindt de volledige handleidingen op de pagina van elk betreffend product onder "Productbestanden", of u kunt deze gemakkelijk zoeken op de pagina Support onder “Documentatie”
- Waarom wordt vermeld dat ik een wachtwoord nodig heb voor het programmeren via CONNECT?
- Wanneer u de unit start met CONNECTinside, heeft u 10 minuten om te beginnen met de programmering, voordat de unit u om een wachtwoord vraagt. Als u deze grens hebt overschreden, moet u alleen de unit opnieuw opstarten en beginnen met programmeren. Dezelfde procedure geldt, als u uw wachtwoord bent vergeten.
- Ik heb een slechte ontvangst voor GSM met de lifttelefoon, maar op mijn mobiele telefoon zijn de signalen goed – hoe komt dat?
- Probeer uw mobiele telefoon om te schakelen van 4G naar alleen 2G en kijk of er dan nog steeds een verschil is. Als u slechte signalen op uw mobiele telefoon ontvangt na te zijn omgeschakeld, heeft u mogelijk een 4G-plaat nodig. Neem contact op met Technische support voor meer informatie.
- Waarom verbreekt de lijn telkens de verbinding, wanneer ik naar buiten probeer te bellen?
- Controleer welk identificatieprotocol er wordt gebruikt. Het beltype dient te zijn ingesteld op P100 of CPC, wanneer u een operator voor noodsituaties belt. Raadpleeg de handleiding van de telefoon voor het wijzigen van deze instelling.
- Werken uw telefoons met IP-telefonie?
- Nee, niet standaard. Dat is echter mogelijk wanneer u een ATA-adapter gebruikt die werd geleverd door degene die verantwoordelijk is voor de telefoonlijn. Dat is meestal de IT-manager.
- Hoe krijg ik voedingsspanning van SL6 naar GL1?
- U verbindt de voedingsspanning met de GL1 door (+) te nemen van D6 of D1 en (-) van D5 op de SL6. Zie de handleiding van de SL6 voor meer informatie.
- De telefoon verbindt mij niet door – hoe kan dat?
- Als u een GSM-unit hebt en een prepaid-SIM-kaart gebruikt, controleer dan of er voldoende tegoed op de kaart staat. Als de unit een telematische SIM-kaart gebuikt, bel dan uw operator of degene die verantwoordelijk is voor SIM-kaarten en vraag ze te controleren of spraak op de SIM-kaart is geactiveerd.
- Waarom kan ik niet omschakelen van GSM naar PSTN?
- Wanneer u omschakelt naar het gebruik van PSTN als de hoofdvorm van communicatie, zorg er dan voor dat de GSM-interfaceplaat niet meer in de unit zit, voordat u de communicatie probeert om te schakelen.
- Toen ik van GSM naar PSTN omschakelde, werkte PSTN niet meer – hoe kan dat?
- Controleer of de GSM-interfaceplaat niet meer is geïnstalleerd op de hoofdplaat. Deze dient te worden verwijderd, zodat PSTN kan functioneren.
- Waarom werkt de alarmknop niet van ingang 1 of 2 op de SL6?
- Controleer de configuratie van ingang 1 of 2. Ingang 1 is vooraf ingesteld als alarmknop en de ingang is vooraf ingesteld voor brandalarm.
- De pictogram-LED's knipperen snel en gelijktijdig - waarom is dat?
- De adresschakelaar is ofwel ingesteld op een ongeldig nummer: 0, 7, 8 of 9 (geldige nummers zijn 1 – 6), of de instelling van de adresschakelaar werd gewijzigd tijdens de bediening. Wijzig de adresschakelaar naar een geldig nummer.
- Waarom piept de telefoon om de 5 seconden?
- Dit is om passagiers te informeren over een lopende oproep (tegen afluisteren), wat een normale procedure is.
- Tijdens het bellen heeft de GSM ruis – hoe kan dat?
- Dat is waarschijnlijk vanwege de positionering van de antenne. Verander tijdens een oproep de stand van de antenne, totdat u de optimale positie hebt gevonden. Plaats de antenne niet vlak bij de hoofdunit of dicht bij de bekabeling.