Språk

Svenska

Norsk

Dansk

Suomi

English

Deutsch

Français

Nederlands

    • Håndbøkene som det søkes mest etter

    Klikk for å laste ned

    Nedlastbare filer

    Click to download

    Søk etter manualer

    Alternate Text
    Alternate Text

    Ofte stilte spørsmål

    Klikk på et spørsmål for å avsløre svaret

    • Heisalarmer

      • Jeg får dårlig mottak for GSM med heisalarmen, men på mobiltelefonen er signalet bra. Hvorfor?
      • Prøv å bytte mobiltelefon fra 4G til bare 2G og se om det fortsatt er en forskjell. Hvis du får dårlige signaler på mobiltelefonen etter å ha byttet, kan det hende du trenger et 4G VoLTE-kort. Kontakt teknisk støtte for mer informasjon.
      • Hvorfor legger linjen på hver gang jeg prøver å ringe?
      • Sjekk hvilken identifikasjonsprotokoll som brukes, den bør settes til P100 når du ringer en nødtelefon. Se håndboken til heistelefonen for å endre denne innstillingen.
      • Telefonen vil ikke koble meg gjennom, hvorfor?
      • Hvis du bruker en GSM-enhet og har et forhåndsbetalt SIM-kort, sjekk om det er nok penger på kortet. Hvis enheten ikke bruker et forhåndsbetalt SIM-kort, ring operatøren din for å forsikre deg om at tale er aktivert på SIM-kortet.
      • Hvorfor kan jeg ikke bytte fra GSM til PSTN?
      • Når du bytter til å bruke PSTN som hovedform for kommunikasjon, sørg for at GSM-kortet ikke er fortsatt inne i enheten før du prøver å bytte kommunikasjon.
      • Når jeg bytter fra GSM til PSTN, slutter PSTN å fungere – hvorfor?
      • Sjekk at GSM-grensesnittkortet fortsatt ikke er installert på hovedkortet. Dette må fjernes for at PSTN skal fungere.
      • Hvorfor piper telefonen hvert 5. sekund?
      • Dette er for å varsle passasjerene om en pågående samtale (antiavlytting), en normal prosedyre.
      • Det høres GSM-støy når du ringer – hvorfor?
      • Dette er sannsynligvis på grunn av antennens plassering. Endre antenneposisjonen under en samtale til du finner den optimale posisjonen. Ikke installer antennen i nærheten av hovedenheten eller i nærheten av kablingen.

    • SafeLine SL6

      • Hvordan får jeg forsyningsspenning fra SL6 til GL1?
      • Du kobler til forsyningsspenningen fra +D1/D6 på SL6 til –D5 på GL1. Se manualen for SafeLine SL6 for mer informasjon.
      • Hvorfor fungerer ikke alarmknappen fra inngang 1 eller 2 på SL6?
      • Sjekk konfigurasjonen av inngang 1 eller 2. Inngang 1 er forhåndsinnstilt som alarmknapp og inngang er forhåndsinnstilt for brannalarm.
      • Piktogram-LED-ene blinker raskt og samtidig – hvorfor?
      • Adressebryteren er enten satt til et ugyldig tall: 0, 7, 8 eller 9 (gyldige tall er 1–6), eller adressebryterens innstilling er endret under drift. Endre adressebryteren til et gyldig nummer.

    • LYNX

      • Hvorfor står det at jeg trenger et passord for å konfigurere gjennom LYNX?
      • Når du starter en enhet, har du 10 minutter på deg til å begynne konfigureringen før enheten ber om et passord. Hvis du har passert denne grensen, starter du bare enheten på nytt og starter konfigureringen. Den samme prosedyren gjelder hvis du har glemt passordet.
      • Hvor finner jeg SafeLine LYNX-appen?
      • Du finner den i Apple App Store og i Google Play ved å søke «SafeLine LYNX».

    • Generelt

      • Hvor kan jeg finne programvare for produkter?
      • Du finner det meste av programvare for produkter under den respektive produktsiden eller her på støttesiden. Kontakt din lokale tekniske støtte for mer informasjon.
      • Jeg har bare hurtigveiledningen, men jeg trenger hele håndboken. Hvor finner jeg det?
      • Du finner manualer under den respektive produktsiden under "produktfiler" eller direkte i SafeLine LYNX-appen under hvert produkt.

    Produktguider og nyheter

    Utforsk våre produktguider og nyheter.

    Vis alt Guide VoLTE LYNX Firmware Webinar
    Alternate Text

    Prosjektkonsultasjon

    Få gratis profesjonell hjelp til å sette sammen ditt heissikkerhetssystem

    Det er mange spørsmål som må besvares før du velger et heissikkerhetssystem. Hva er forholdene i bygget? Samsvarer systemet med alle relevante europeiske forskrifter? Vi kan hjelpe deg med å svare på alle disse spørsmålene. 20 år i heissikkerhetsbransjen har lært oss en ting eller to. Det spiller ingen rolle om du er rådgiver, eiendomsbesitter eller heismontør – du er alltid velkommen til å kontakte oss og få svar på dine spørsmål. Vi hjelper deg å sette sammen en pakke tilpasset akkurat dine behov – helt gratis, selvfølgelig.

    Les mer
    Leave this field empty
      Takk skal du ha! Hold utkikk etter oss i innboksen din, så kontakter vi deg snart.
      Alternate Text

      Garanti og service

      Har du støtt på et problem med et av produktene våre? Følg trinnene nedenfor, så hjelper vi deg.

      1. Ring din lokale kundestøtte – de vil veilede deg gjennom feilsøking av produktet og sjekke om problemet er enkelt å fikse.

      2. Hvis problemet vedvarer – fyll ut serviceskjemaet som kan lastes ned her. Her skal det gis en detaljert beskrivelse av problemet. Det er også viktig at kontaktinformasjonen er korrekt, slik at vi kan kontakte deg når vi har mottatt produktet ditt.

      3. Send produktet til din lokale distributør. De vil da sende produktet til oss for service og du vil motta en bekreftelsesmail når vi har mottatt produktet ditt.

      4. Våre tekniske eksperter reparerer produktet ditt. Har du garanti og feilen faller inn under denne, er dette trinnet selvsagt helt gratis. Hvis ikke er prisen for våre reparasjoner alltid fast, slik at du som kunde kan føle deg rolig og vite prisen før du sender enheten til oss. Skulle skaden på produktet være for stor til å repareres, kan du alltid kjøpe et erstatningsprodukt til redusert pris.

      Tjenesteskjema

      Klikk på knappen for å laste ned vårt serviceskjema.

      Download

      Returprosedyre

      SafeLine aksepterer kun returer som sendes sammen med utfylt serviceskjema eller lignende skjema fra kunden. Hvis produktet er kjøpt gjennom en av våre forhandlere, må kjøperen først kontakte oss
      forhandler for hjelp.

      Alle returer skal sendes godt pakket.

       

      Returadresse

      SafeLine Norway

      Solbråveien 49
      1383 Asker
      Norway

        Takk skal du ha! Hold utkikk etter oss i innboksen din, så kontakter vi deg snart. Noe gikk galt, prøv igjen!