Kuinka voimme auttaa?
Eniten haetut käsikirjat
Klikkaa ladataksesi
SafeLine SL6+ Manual v.4.2.0 FI.pdfLataa ohjelmisto
Klikkaa ladataksesi
Etsi käsikirjoja
Usein kysytyt kysymykset
Klikkaa kysymystä paljastaaksesi vastauksen
-
Hissipuhelimet
- Hissin hätäpuhelimen GSM-vastaanotto on huono, mutta matkapuhelimeni signaali on hyvä. Miksi?
- Kokeile vaihtaa matkapuhelimesi 4G:stä pelkkään 2G:hen ja katso, onko eroa edelleen. Jos matkapuhelimesi signaali on huono vaihdon jälkeen, saatat tarvita 4G VoLTE -levyä. Ota yhteyttä tekniseen tukeen saadaksesi lisätietoja.
- Miksi linja katkeaa aina, kun yritän soittaa?
- arkista, mitä tunnistusprotokollaa käytetään, sen pitäisi olla asetettu P100:aan, kun soitetaan hätäoperaattorille. Katso hissin puhelimen käyttöoppaasta tämän asetuksen muuttaminen.
- Puhelin ei yhdistä minua, miksi?
- Jos käytät GSM-laitetta ja sinulla on prepaid-SIM-kortti, tarkista, että kortilla on riittävästi varoja. Jos laite ei käytä prepaid-SIM-korttia, soita operaattorille ja varmista, että SIM-kortilla on aktivoitu puhe.
- Miksi en voi vaihtaa GSM-verkosta PSTN-verkkoon?
- Kun siirryt käyttämään PSTN-verkkoa pääasiallisena viestintämuotona, varmista, että GSM-kortti ei ole vielä laitteen sisällä, ennen kuin yrität vaihtaa viestintää.
- Kun vaihdan GSM:stä PSTN:ään, PSTN lakkaa toimimasta - miksi?
- Tarkista, että GSM-liitäntäkortti ei ole vielä asennettuna pääkorttiin. Se on poistettava, jotta PSTN toimisi.
- Miksi puhelin piippaa 5 sekunnin välein?
- Tämän tarkoituksena on ilmoittaa matkustajille käynnissä olevasta puhelusta (salakuuntelun esto), mikä on normaali menettely.
- Puhelun aikana kuuluu GSM-ääntä - miksi?
- Tämä johtuu todennäköisesti antennin sijainnista. Vaihda antennin asentoa puhelun aikana, kunnes löydät optimaalisen asennon. Älä asenna antennia lähelle päälaitetta tai kaapelointia.
-
SafeLine SL6
- Miten saan syöttöjännitteen SL6:sta GL1:een?
- Kytket syöttöjännitteen SL6:n +D1/D6:sta GL1:n -D5:een. Katso lisätietoja SafeLine SL6:n käyttöohjeesta.
- Miksi hälytyspainike ei toimi SL6:n tulosta 1 tai 2?
- Tarkista tulon 1 tai 2 konfigurointi. Tulo 1 on esiasetettu hälytyspainikkeeksi ja tulo on esiasetettu palohälytykseksi.
- Piktogrammin LED-valot vilkkuvat nopeasti ja samanaikaisesti - miksi?
- Osoitekytkin on joko asetettu virheelliseen numeroon: 0, 7, 8 tai 9 (kelvolliset numerot ovat 1-6) tai osoitekytkimen asetusta on muutettu käytön aikana. Vaihda osoitekytkin kelvolliseen numeroon.
-
LYNX
- Miksi sanotaan, että tarvitsen salasanan konfigurointiin LYNXin kautta?
- Kun käynnistät yksikön, sinulla on 10 minuuttia aikaa aloittaa konfigurointi, ennen kuin yksikkö pyytää salasanaa. Jos olet ylittänyt tämän rajan, käynnistä yksikkö uudelleen ja aloita konfigurointi. Samaa menettelyä sovelletaan, jos olet unohtanut salasanan.
- Mistä löydän SafeLine LYNX -sovelluksen?
- Löydät sen Applen App Storesta ja Google Playsta etsimällä "SafeLine LYNX".
-
Yleistä
- Mistä löydän tuotteiden ohjelmistot?
- Löydät useimmat tuotteiden ohjelmistot kunkin tuotteen sivulta tai täältä Tukisivulta. Ota yhteyttä paikalliseen tekniseen tukeen saadaksesi lisätietoja.
- Minulla on vain pikaopas, mutta tarvitsen koko käyttöoppaan. Mistä löydän sen?
- Löydät käyttöohjeet kunkin tuotteen sivulta kohdasta "tuotetiedostot" tai suoraan SafeLine LYNX -sovelluksesta kunkin tuotteen alta.
Tuoteoppaat & uutiset
Tutustu tuoteoppaisiin ja uutisiin.
25-02-2022
How to troubleshoot when pictograms are flashing💡
28-01-2022
The SafeLiner's guide to the future of lift safety 📖
03-06-2021
GUIDE: Save your configurations locally in the LYNX app
07-04-2021
GUIDE: how to perform firmware updates for SafeLine SL6/GL6
29-03-2021
Watch now: Tomorrow’s lift safety today – a SafeLine webinar on 4G VoLTE
07-07-2020
Get started with the LYNX app – a step-by-step guide
Hankekonsultointi
Ota meihin yhteyttä ja saat ilmaista ammattiapua järjestelmän kokoamiseen.
On paljon kysymyksiä, joihin on vastattava, ennen kuin päätetään, millainen hissin turvajärjestelmä hankitaan. Mitkä ovat rakennuksen olosuhteet? Täyttääkö järjestelmä kaikki eurooppalaiset määräykset? Me voimme auttaa sinua vastaamaan kaikkiin näihin kysymyksiin. 20 vuotta itsenäisessä hissiturvallisuuslaitealalla on opettanut meille pari asiaa. Ei ole väliä, oletko konsultti, kiinteistönomistaja vai hissiasentaja - olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä ja saamaan vastauksen kysymyksiisi. Kun otat meihin yhteyttä, saat vastauksen mahdollisimman nopeasti ja autamme sinua kokoamaan juuri sinun projektiisi sopivan paketin. Täysin maksutta tietenkin.
Takuu ja huolto
Suurin osa asiakkaidemme tuotteisiin liittyvistä ongelmista johtuu väärinkäsityksistä, ja ne on helppo korjata. Jos olet yksi niistä harvoista epäonnisista (0,09 %), joilla on ongelmia tuotteen kanssa ja haluat kuitenkin käyttää takuuta - noudata alla olevia ohjeita, niin autamme sinua.
1. Soita paikalliselle tukitiimillesi - he opastavat sinua tuotteen vianmäärityksessä ja tarkistavat, onko ongelma helposti korjattavissa.
2. Jos ongelma jatkuu - täytä huoltolomake, jonka voit ladata täältä. Lomakkeessa on annettava yksityiskohtainen kuvaus viasta. Tässä vaiheessa on myös tärkeää, että yhteystiedot ovat oikein, jotta voimme ilmoittaa sinulle, kun olemme saaneet tuotteen takaisin.
3. Lähetä tuote paikalliselle jälleenmyyjälle. Tämän jälkeen he lähettävät tuotteen meille huoltoa varten, ja saat vahvistussähköpostin, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.
4. Tekniset asiantuntijamme korjaavat tuotteesi. Jos sinulla on takuu, tämä vaihe on tietenkin täysin maksuton. Jos ei, korjaushintamme ovat aina kiinteät, joten voit tietää hinnan ennen kuin lähetät laitteesi meille. Jos tuotteen vauriot ovat liian vakavia korjattavaksi, voit aina ostaa vaihtotuotteen alennettuun hintaan.
Palautusmenettely
SafeLine hyväksyy vain palautukset, joiden mukana on täytetty huoltolomake tai vastaava ostajan antama huoltolomake. Jos tuote on ostettu joltakin jälleenmyyjältämme, ostajan on ensin otettava yhteyttä kyseiseen jälleenmyyjään kussakin maassa saadakseen apua.
Kaikki palautukset on lähetettävä hyvin pakattuina.
Palautusosoite
SafeLine Sweden AB
ATT: Support Team
Antennvägen 10
135 48 Tyresö