- Hvor kan jeg finde software til produkterne?
- Du finder software til produkterne på supportsiden, under Dokumentation, men du skal være logget ind på webshoppen for at få adgang til filerne.
- Hvor kan jeg finde SafeLine CONNECT-appen?
- Du finder den i Apples App Store og i Google Play. Den er gratis og du skal søge på "SafeLine CONNECT".
- Jeg har kun lynvejledningen, men jeg har brug for en komplet vejledning. Hvor finder jeg den?
- Du finder komplette vejledninger på hvert produkts egen side, under "produktfiler." Du kan også bare søge efter dem under "Dokumentation" på supportsiden.
- Hvorfor siger systemet, at jeg skal bruge en adgangskode for at programmere via CONNECT?
- Når du starter enheden med CONNECT i, har du 10 minutter til at starte programmeringen, før enheden spørger om et kodeord. Hvis du har passeret tidsgrænsen, skal du bare genstarte enheden og starte programmeringen. Den samme procedure gælder, hvis du har glemt din adgangskode.
- Jeg får et dårlig GSM-signal på liftens telefon, men på min egen mobiltelefon er det fint - hvorfor?
- Prøv at ændre telefonens signal fra 4G til 2G og se om der stadig er forskel. Hvis du får dårlige signaler på din mobil, efter ændringen, skal du muligvis have et 4G-kort. Kontakt teknisk support for mere information.
- Hvorfor lægger telefonen på, hver gang jeg forsøger at ringe?
- Tjek den identifikationsprotokol der anvendes. Opkaldstypen skal indstilles til P100 eller CPC, når du ringer til en nødoperatør. Tjek telefonens vejledning, for at ændre denne indstilling.
- Virker jeres telefoner med IP-telefoni?
- Nej, ikke som standard. Det er dog muligt, når du bruger den ATA-adapter, der leveres til dig af den ansvarlige for telefonlinjen, typisk den IT-ansvarlige.
- Hvordan får jeg forsyningsspænding fra SL6 til GL1?
- Du tilslutter forsyningsspændingen til GL1 ved at tage (+) fra D6 eller D1 og (-) fra D5 på SL6. Se SL6's manual for yderligere information.
- Telefonen vil ikke ringe mig op - hvorfor?
- Hvis du bruger en GSM-enhed og har et forudbetalt SIM-kort, skal du tjekke, om der er nok penge på kortet. Hvis enheden bruger et telematisk SIM-kort, skal du ringe til din operatør eller den ansvarlige for SIM-kort og bede dem om at kontrollere, om talen er aktiveret på SIM-kortet.
- Hvorfor kan jeg ikke skifte fra GSM til PSTN?
- Når du skifter til at bruge PSTN som primær form for kommunikation, skal du sørge for, at GSM-interfacekortet ikke længere sidder i enheden, før du forsøger at skifte kommunikationsformen.
- Da jeg skiftede fra GSM til PSTN, stoppede PSTN med at virke - hvorfor?
- Tjek om GSM-interfacekortet ikke stadig er installeret på bundkortet. Det skal fjernes, for at PSTN kan fungere.
- Hvorfor virker alarmknappen ikke fra indgang 1 eller 2 på SL6?
- Kontroller konfigurationen på indgang 1 eller 2. Indgang 1 er forudindstillet som alarmknap, og indgangen er forudindstillet til brandalarm.
- Piktogram-LED'erne blinker hurtigt og samtidigt - hvorfor?
- Adressevælgeren er enten indstillet til et ugyldigt nummer: 0, 7, 8 eller 9 (gyldige tal er 1-6), eller også er adressekontaktens indstilling blevet ændret under driften. Ændr adresse-omskifterens indstilling til et gyldigt nummer.
- Hvorfor bipper telefonen hvert 5. sekund?
- Det er for at informere passagererne om et igangværende opkald (anti-aflytning), hvilket er en normal procedure.
- Jeg kan høre GSM-støj, når jeg ringer - hvorfor?
- Dette skyldes sandsynligvis antennens position. Skift antennens position under et opkald, indtil du finder den optimale position. Anbring ikke antennen i nærheden af hovedenheden eller tæt på kablet.