Wussten Sie, dass Sie, wenn Sie sich für SafeLine als Partner für die Sicherheit von Aufzügen entscheiden, einen lebenslangen technischen Support für das Produkt erhalten? Ja, das ist wahr! Um dies hervorzuheben, haben wir die Gelegenheit genutzt und unsere Helden des technischen Supports in ganz Europa nach ihren besten Tipps und Tricks für alle SafeLine-Monteure da draußen gefragt. Hier sind ihre Antworten:

Die 5 besten Tipps & Tricks des technischen Supports für alle SafeLine-Installateure

#1. Bringen Sie ein Multimeter mit

Ein Multimeter ist immer gut, wenn Sie es auf der Baustelle dabei haben, um den Überblick über Ihre Geräte zu behalten. Damit können Sie zum Beispiel sofort feststellen, ob eine Batterie alt ist oder eine Steckdose nicht mehr richtig funktioniert. Es ist nicht nur praktisch, um den Fehler zu finden, sondern auch sehr hilfreich für die Techniker des Kundendienstes bei der Fehlerbehebung.

#2. Halten Sie sich über die Versionsnummern auf dem Laufenden

Bevor Sie sich vor Ort begeben oder den Support anrufen, sollten Sie immer prüfen, ob Sie die neueste Software- und Firmware-Version für Ihre Geräte haben. So stellen Sie sicher, dass die technischen Funktionen mit dem übereinstimmen, was der Supporttechniker sieht. Eine Anleitung zur Aktualisierung der Firmware für den SL6/GL6 finden Sie hier.

#3. Konfigurieren Sie Ihr Gerät, bevor Sie es vor Ort einsetzen

Nehmen Sie das Gerät im Büro in Betrieb und nehmen Sie die notwendigen Programmierungen vor, bevor Sie vor Ort gehen. Auf diese Weise können Sie sich vor Ort ganz auf die Installation des Geräts konzentrieren und müssen sich nicht an bestimmte Parameter oder andere Details erinnern. Manche Techniker bevorzugen es sogar, ein festes Gerät im Büro zu haben, um sicherzustellen, dass alle Einstellungen und Parameter, wie z. B. die aktuellen Telefonnummern, immer auf dem neuesten Stand sind. Speichern Sie die Konfiguration lokal in der LYNX-App, um neue Geräte besonders schnell in Betrieb zu nehmen.

#4. Haben Sie das Handbuch gelesen?

Bei allen SafeLine Produkten ist immer eine Kurzanleitung dabei, aber wussten Sie, dass Sie über die LYNX-App immer das vollständige Handbuch zur Verfügung haben? Gehen Sie zu Ihrem aktuellen Produkt und klicken Sie auf die obere rechte Ecke, um das vollständige Handbuch aufzurufen. Es enthält viele wichtige Informationen, die sehr hilfreich sein können: sowohl für neue Installateure als auch für diejenigen, die bereits Erfahrung mit der Installation von SafeLine-Produkten haben.

#5. Haben Sie ein technisches Problem? Rufen Sie uns an und wir helfen Ihnen!

Obwohl SafeLine Produkte sehr einfach zu installieren sind, kann es immer wieder zu Fragen oder Unklarheiten über technische Dinge kommen. Wenn Sie auch nur den geringsten Zweifel haben, rufen Sie unseren technischen Support an, der Ihnen bei der Lösung des Problems helfen wird. Keine Frage ist zu einfach oder zu kompliziert für sie. Schließlich ist dies Teil des lebenslangen SafeLine-Supports, den Sie mit dem Kauf Ihres Produkts erhalten.

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