Les problèmes persistants de l'ascenseur du centre commercial du centre de Londres étaient devenus monnaie courante pour les personnes travaillant dans le bâtiment. Des allers-retours fréquents et apparemment inutiles dans la cage d'ascenseur, souvent à des heures indues, faisaient désormais partie de la vie quotidienne, même si l'ascenseur était relativement récent.

Pour identifier la cause de ces problèmes, la société de maintenance a décidé d'installer LYRA, la solution innovante de SafeLine, en espérant qu'elle ferait la lumière sur le comportement erratique de l'ascenseur. SafeLine LYRA, un dispositif électronique compact, intégré sans effort dans le système de l'ascenseur, a enregistré méticuleusement ses déplacements le long de la gaine. Ces précieuses données ont permis à l'entreprise d'identifier les mouvements irréguliers et de faire des comparaisons cruciales pour le diagnostic.

Jusqu'à cent déplacements par heure - au milieu de la nuit

Bien que la société d'entretien ait été consciente des problèmes de l'ascenseur, comme en témoignent l'usure anormalement élevée de ses composants et un historique de dysfonctionnements remontant à son installation il y a trois ans, elle a été déconcertée par les révélations faites par l'analyse des mouvements de l'ascenseur effectuée par LYRA.

"La première réaction de la société d'entretien a été de penser que LYRA devait être cassée", déclare Stuart Garcia.

Stuart est le PDG de SafeLine Group UK et se souvient de l'appel téléphonique confus qu'il a reçu du client.

"Quelques jours seulement après l'installation de LYRA, le client a pu constater que cet ascenseur se distinguait à plusieurs égards. Les données ont montré qu'il fonctionnait beaucoup plus souvent par heure, presque 100 fois par heure et pendant toute la nuit, par rapport aux autres ascenseurs similaires du centre commercial, qui étaient à l'arrêt - ce qui ne devrait clairement pas être possible."

"Si LYRA avait déjà été installé sur l'ascenseur lorsque l'erreur a été commise, elle aurait été détectée immédiatement"

Après un examen plus approfondi, il s'est avéré qu'il s'agissait d'une erreur humaine. L'ascenseur avait été mis en mode démo par un installateur lors de son installation il y a trois ans - un mode démo dont il n'est jamais sorti.

"Lorsqu'un ascenseur est en mode démo, il est soumis à des tests de résistance pendant une courte période après l'installation afin de vérifier que tout fonctionne correctement. Le seul problème est que cet ascenseur n'a jamais été sorti de ce mode, ce qui signifie qu'il a fonctionné 24 heures sur 24 pendant trois ans. Si LYRA avait déjà été installé sur l'ascenseur lorsque l'erreur a été commise, elle aurait été détectée immédiatement.

Le produit comparatif est la clé pour dévoiler l'erreur

Une erreur qui aurait réduit de moitié la durée de vie de l'ascenseur et entraîné des coûts supplémentaires importants en raison de l'usure anormale si elle n'avait pas été corrigée à temps.

Stuart pense que la panne n'a pas été détectée par les techniciens malgré plusieurs visites d'entretien parce que le défaut était tout simplement trop simple, mais trop important pour être détecté sans l'aide d'un produit comparatif tel que LYRA.

"Cette fois, le problème n'était pas de trouver la solution, mais de la découvrir ! Si l'erreur n'avait pas été corrigée à temps, les coûts auraient pu augmenter encore plus, mais au moins maintenant ils ont pu minimiser les pertes et l'ascenseur peut être en service pour de nombreuses années supplémentaires. J'estime qu'ils ont économisé au moins 20 % des coûts totaux d'entretien en renforçant leur maintenance avec SafeLine LYRA.

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