Taal

Svenska

Norsk

Danish

Suomi

English

Deutsch

French

Dutch

    • Onze meest gezochte handleidingen

    Klik om te downloaden

    Software downloaden

    Klik om te downloaden

    Zoeken naar handleidingen

    Alternate Text
    Alternate Text

    Veelgestelde vragen

    Klik op een vraag om het antwoord te onthullen

    • Noodtelefoons

      • Ik krijg een slechte ontvangst voor GSM met de noodtelefoons, maar op mijn mobiele telefoon is het signaal prima. Waarom?
      • Probeer uw mobiele telefoon om te schakelen van 4G naar alleen 2G en kijk of er nog steeds een verschil is. Als u slechte signalen krijgt op uw mobiele telefoon na het overschakelen, heeft u misschien een 4G VoLTE-kaart nodig. Neem contact op met de technische ondersteuning voor meer informatie.


      • Waarom hangt de lijn telkens op als ik probeer te bellen?
      • Controleer welk identificatieprotocol wordt gebruikt bij het oproepen van een noodoproep. Raadpleeg de handleiding van de lifttelefoon om deze instelling te wijzigen.


      • De telefoon verbindt me niet door, waarom?
      • Als u een GSM-toestel gebruikt en een prepaid SIM-kaart hebt, controleer dan of er voldoende geld op de kaart staat. Als het toestel geen prepaid simkaart gebruikt, bel dan uw provider om te controleren of spraak op de simkaart geactiveerd is.
      • Waarom kan ik niet overschakelen van GSM naar PSTN?
      • Wanneer u overschakelt op het gebruik van PSTN als de belangrijkste vorm van communicatie, moet u ervoor zorgen dat de GSM-kaart zich niet meer in het toestel bevindt voordat u probeert over te schakelen op andere communicatie.
      • Wanneer ik overschakel van GSM naar PSTN, stopt PSTN met werken - waarom?
      • Controleer of de GSM-interfacekaart niet nog op de hoofdkaart is geïnstalleerd. Deze moet verwijderd worden om PSTN te laten functioneren.
      • Waarom piept de telefoon om de 5 seconden?
      • Dit is om de passagiers op de hoogte te brengen van een lopend gesprek (anti-afluisteren), een normale procedure.
      • Er is GSM-geluid te horen tijdens het bellen - waarom?
      • Dit komt waarschijnlijk door de plaatsing van de antenne. Verander de positie van de antenne tijdens een gesprek tot u de optimale positie vindt. Plaats de antenne niet in de buurt van het hoofdtoestel of in de buurt van de bekabeling.

    • SafeLine SL6

      • Hoe krijg ik de voedingsspanning van SL6 naar GL1?
      • U verbindt de voedingsspanning van +D1/D6 op de SL6 met -D5 op de GL1. Zie de SafeLine SL6 handleiding voor meer informatie.
      • Waarom werkt de alarmknop niet vanaf ingang 1 of 2 op de SL6?
      • Controleer de configuratie van ingang 1 of 2. Ingang 1 is vooraf ingesteld als alarmknop en ingang is vooraf ingesteld voor brandalarm.
      • De pictogram-LED's knipperen snel en gelijktijdig - waarom?
      • De adresschakelaar is ingesteld op een ongeldig nummer: 0, 7, 8 of 9 (geldige nummers zijn 1-6), of de instelling van de adresschakelaar is tijdens de werking gewijzigd. Zet de adresschakelaar op een geldig nummer.

    • LYNX

      • Waarom staat er dat ik een wachtwoord nodig heb om via LYNX te configureren?
      • Wanneer u een eenheid opstart, hebt u 10 minuten om met de configuratie te beginnen voordat de eenheid om een wachtwoord vraagt. Als u deze limiet hebt overschreden, start u gewoon de unit opnieuw op en begint u met de configuratie. Dezelfde procedure geldt als u het wachtwoord bent vergeten.
      • Waar kan ik de SafeLine LYNX app vinden?
      • U kunt hem vinden in de Apple App Store en in Google Play door te zoeken naar "SafeLine LYNX".

    • Algemeen

      • Waar kan ik software voor producten vinden?
      • U vindt de meeste software voor producten op de betreffende productpagina of hier op de ondersteuningspagina. Neem contact op met uw lokale technische ondersteuning voor meer informatie.
      • Ik heb alleen de beknopte handleiding, maar ik heb de volledige handleiding nodig. Waar kan ik die vinden?
      • U vindt handleidingen op de betreffende productpagina onder "productbestanden" of direct in de SafeLine LYNX app onder elk product.

    Productgidsen & nieuws

    Bekijk onze productgidsen en nieuws.

    Toon alles Guide 4G VoLTE LYNX Firmware Webinar
    Alternate Text

    Projectoverleg

    Neem contact met ons op en krijg gratis professionele hulp bij het samenstellen van uw systeem.

    Er zijn heel wat vragen die moeten worden beantwoord alvorens te beslissen welk liftbeveiligingssysteem moet worden aangeschaft. Wat zijn de omstandigheden in het gebouw? Voldoet het systeem aan alle Europese voorschriften? Wij kunnen u helpen al deze vragen te beantwoorden. 20 jaar in de onafhankelijke liftbeveiliging hebben ons het een en ander geleerd. Het maakt niet uit of u adviseur, eigenaar of installateur bent - u kunt altijd contact met ons opnemen om uw vragen beantwoord te krijgen. Als u contact met ons opneemt, krijgt u zo snel mogelijk een antwoord en helpen wij u bij het samenstellen van een pakket dat speciaal voor uw project geschikt is. Volledig gratis natuurlijk.

    Meer lezen
    Leave this field empty
      Bedankt! Hou ons in je inbox in de gaten en we nemen binnenkort contact met je op.
      Alternate Text

      Garantie & service

      De meeste problemen die klanten hebben met onze producten komen voort uit misverstanden en zijn eenvoudig te verhelpen. Als u een van de pechvogels (0,09 %) bent die problemen met uw product ondervindt en toch gebruik wilt maken van uw garantie - volg dan de onderstaande stappen en wij zullen u helpen.

      1. Bel uw lokale supportteam - zij zullen u begeleiden bij het oplossen van problemen met het product en controleren of het probleem gemakkelijk te verhelpen is.

      2. Als het probleem aanhoudt - vul dan het serviceformulier in dat u hier kunt downloaden. In het formulier moet een gedetailleerde beschrijving van de storing worden gegeven. Het is ook in deze stap belangrijk om de contactinformatie correct te hebben, zodat we u kunnen informeren wanneer we het product hebben ontvangen.

      3. Stuur het product naar uw lokale distributeur. Zij sturen het product dan naar ons voor service en u ontvangt een bevestigingsmail wanneer wij uw product hebben ontvangen.

      4. Onze technische experts repareren uw product. Als u een garantie heeft is deze stap natuurlijk volledig gratis. Zo niet, dan staan onze prijzen voor reparaties altijd vast, zodat u de prijs weet voordat u uw toestel naar ons opstuurt. Als de schade aan het product te ernstig is om te repareren kunt u altijd een ruilproduct kopen tegen een gereduceerde prijs.

      Service formulier

      Klik op onderstaande knop om ons serviceformulier te downloaden.

      Download

      Terugkeerprocedure

      SafeLine accepteert alleen retourzendingen die vergezeld gaan van een ingevuld serviceformulier of een soortgelijk serviceformulier van de koper. Als het product bij een van onze distributeurs is gekocht, moet de koper eerst contact opnemen met de betreffende distributeur in elk land voor assistentie.


      Alle retourzendingen moeten goed verpakt worden verzonden.

       

      Retouradres

      SafeLine Europe

      Industrieterrein 1-8
      3290 Diest
      Belgium

        Bedankt! Hou ons in je inbox in de gaten en we nemen binnenkort contact met je op. Er ging iets verkeerd gegaan. Probeer het opnieuw!