Hvordan kan vi hjelpe deg?

post@safeline.no

+47 94 14 14 49

Søk etter manualer

Ofte stilte spørsmål

Heisalarmer

Prøv å bytte mobiltelefon fra 4G til bare 2G og se om det fortsatt er en forskjell. Hvis du får dårlige signaler på mobiltelefonen etter å ha byttet, kan det hende du trenger et 4G VoLTE-kort. Kontakt teknisk støtte for mer informasjon.

Sjekk hvilken identifikasjonsprotokoll som brukes, den bør settes til P100 når du ringer en nødtelefon. Se håndboken til heistelefonen for å endre denne innstillingen.

Hvis du bruker en GSM-enhet og har et forhåndsbetalt SIM-kort, sjekk om det er nok penger på kortet. Hvis enheten ikke bruker et forhåndsbetalt SIM-kort, ring operatøren din for å forsikre deg om at tale er aktivert på SIM-kortet.

Når du bytter til å bruke PSTN som hovedform for kommunikasjon, sørg for at GSM-kortet ikke er fortsatt inne i enheten før du prøver å bytte kommunikasjon.

Sjekk at GSM-grensesnittkortet fortsatt ikke er installert på hovedkortet. Dette må fjernes for at PSTN skal fungere.

Dette er for å varsle passasjerene om en pågående samtale (antiavlytting), en normal prosedyre.

Dette er sannsynligvis på grunn av antennens plassering. Endre antenneposisjonen under en samtale til du finner den optimale posisjonen. Ikke installer antennen i nærheten av hovedenheten eller i nærheten av kablingen.

LYNX

Når du starter en enhet, har du 10 minutter på deg til å begynne konfigureringen før enheten ber om et passord. Hvis du har passert denne grensen, starter du bare enheten på nytt og starter konfigureringen. Den samme prosedyren gjelder hvis du har glemt passordet.

Du finner den i Apple App Store og i Google Play ved å søke «SafeLine LYNX».

SafeLine SL6

Du kobler til forsyningsspenningen fra +D1/D6 på SL6 til –D5 på GL1. Se manualen for SafeLine SL6 for mer informasjon.

Sjekk konfigurasjonen av inngang 1 eller 2. Inngang 1 er forhåndsinnstilt som alarmknapp og inngang er forhåndsinnstilt for brannalarm.

Adressebryteren er enten satt til et ugyldig tall: 0, 7, 8 eller 9 (gyldige tall er 1–6), eller adressebryterens innstilling er endret under drift. Endre adressebryteren til et gyldig nummer.

Generelt

Du finner det meste av programvare for produkter under den respektive produktsiden eller her på støttesiden. Kontakt din lokale tekniske støtte for mer informasjon.

Du finner manualer under den respektive produktsiden under "produktfiler" eller direkte i SafeLine LYNX-appen under hvert produkt.

Prosjektkonsultasjon

Få gratis profesjonell hjelp til å sette sammen ditt heissikkerhetssystem

Det er mange spørsmål som må besvares før du velger et heissikkerhetssystem. Hva er forholdene i bygget? Samsvarer systemet med alle relevante europeiske forskrifter? Vi kan hjelpe deg med å svare på alle disse spørsmålene. 20 år i heissikkerhetsbransjen har lært oss en ting eller to. Det spiller ingen rolle om du er rådgiver, eiendomsbesitter eller heismontør – du er alltid velkommen til å kontakte oss og få svar på dine spørsmål. Vi hjelper deg å sette sammen en pakke tilpasset akkurat dine behov – helt gratis, selvfølgelig.

{"fields":[{"id":"a0a79c1a-7afa-484a-b05d-c956c9f4f57a","name":"136cc62a-603e-4419-a086-be9cbd4d8a8e","label":"Navn","hideLabel":false,"value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":100},{"id":"07e49a98-0c96-4b3a-83dd-7ec141bc6d0a","name":"57b6b277-0c8e-4d97-bff6-80b7d96e2812","label":"Epost","hideLabel":false,"value":[],"type":"Email","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":100},{"id":"b2edd184-8d9c-4341-a7b1-62b42573edc7","name":"164a18d1-18d7-4a6e-9f6f-88cc6c6b6d92","label":"Telefon","hideLabel":false,"value":[],"type":"Tel","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":100}],"submitButtonText":"Sende","blockSystemId":"e1e9674a-ab1a-46c5-9348-b8ae294555c0"}

Kurs og opplæring

Skreddersydd opplæring i SafeLine-produkter for din bedrift - helt gratis. Kontakt post@safeline.no for å bestille time

{"fields":[{"id":"2223d0c2-187b-4ad9-8632-f067c9546804","name":"8f375a5e-7467-4b2b-b514-894149fd1bdc","label":"Navn","hideLabel":false,"value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":100},{"id":"613697c9-42ce-48c3-abfb-88a3c2d435b5","name":"045a5fac-35dc-4173-8fc8-a58f00fdcac8","label":"E-post","hideLabel":false,"value":[],"type":"Email","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":100},{"id":"705a3800-7e3c-4f77-a647-4abe8ad78576","name":"a4f87bda-4985-4709-868c-4753fda9a276","label":"Telefon","hideLabel":false,"value":[],"type":"Tel","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":100}],"submitButtonText":"Sende","blockSystemId":"e595ae03-25a3-434c-abab-b8909e4249f0"}

Garanti og service

Har du støtt på et problem med et av produktene våre? Følg trinnene nedenfor, så hjelper vi deg.

1. Ring din lokale kundestøtte – de vil veilede deg gjennom feilsøking av produktet og sjekke om problemet er enkelt å fikse.

2. Hvis problemet vedvarer – fyll ut serviceskjemaet som kan lastes ned her. Her skal det gis en detaljert beskrivelse av problemet. Det er også viktig at kontaktinformasjonen er korrekt, slik at vi kan kontakte deg når vi har mottatt produktet ditt.

3. Send produktet til din lokale distributør. De vil da sende produktet til oss for service og du vil motta en bekreftelsesmail når vi har mottatt produktet ditt.

4. Våre tekniske eksperter reparerer produktet ditt. Har du garanti og feilen faller inn under denne, er dette trinnet selvsagt helt gratis. Hvis ikke er prisen for våre reparasjoner alltid fast, slik at du som kunde kan føle deg rolig og vite prisen før du sender enheten til oss. Skulle skaden på produktet være for stor til å repareres, kan du alltid kjøpe et erstatningsprodukt til redusert pris.

Serviceskjema

Klikk på knappen for å laste ned vårt serviceskjema.

Last ner

Returprosedyre

SafeLine aksepterer kun returer som sendes sammen med utfylt serviceskjema eller lignende skjema fra kunden. Hvis produktet er kjøpt gjennom en av våre forhandlere, må kjøperen først kontakte oss
forhandler for hjelp.

Alle returer skal sendes godt pakket.

 

Returadresse

SafeLine Norway

Solbråveien 49
1383 Asker
Norway

{"fields":[{"id":"a56247f0-0589-438e-996a-b260a5993b18","name":"b83d8cde-babe-4293-bc8f-d6736408cdc5","label":"Produktnavn","hideLabel":false,"placeholder":"Fyll inn produktnavn...","value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"a3312a73-abc6-45c7-b0a6-74bf9ea1df1a","name":"c2caede3-9859-4fff-a8a0-751ac773f579","label":"Firma","hideLabel":false,"placeholder":"Fyll inn firmanavnet...","value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"8145da54-2d00-45e3-9d37-ae37505aaa81","name":"948f3f79-ceaa-4b38-abbc-39a55c1d01d7","label":"Kontaktperson","hideLabel":false,"placeholder":"Skriv inn kontaktpersonens navn...","value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"f5d98141-7ccd-4043-8cb9-a9f9479d8d44","name":"2f3e3827-2095-46b5-b685-bfb6a4d249f9","label":"Adresse","hideLabel":false,"placeholder":"Fyll inn firmaadressen...","value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"72641c78-b9c4-4fdc-ba31-aaa3995d9814","name":"7a8e3905-9a8d-49e4-b837-4b52bbc06bd4","label":"Telefon","hideLabel":false,"placeholder":"Fyll inn telefonnummer...","value":[],"type":"Tel","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"beb941fa-7878-4216-8a3a-b9badbb8637d","name":"69ba06af-0d95-49bd-b61c-5401a88fa4c5","label":"Epost","hideLabel":false,"placeholder":"Skriv din epost...","value":[],"type":"Email","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"3846b614-487a-415f-9fac-51bf39ac2e9c","name":"4d0585b8-1226-47da-9fb6-048b8cb235ec","label":"Produktetiketten","hideLabel":false,"placeholder":"Fyll ut produktetiketten...","value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"edfd0a81-36b6-4dd7-bf70-454417ef8f5f","name":"0ec13da7-32aa-43ea-a7f9-3bc6d38a7929","label":"Produktets serienummer","hideLabel":false,"placeholder":"Skriv inn produktets serienummer...","value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"0c92d8cf-13cf-4c53-8998-47d883a92704","name":"fbcc552f-04ad-4e46-bdfd-8dc72db8dad0","label":"Installasjonsdato","hideLabel":false,"placeholder":" Skriv ned installasjonsdatoen for produktetSkriv ner produktens installationsdatum: ÅÅÅÅ-MM-DD","value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"36a729fe-6ef6-49dc-8a14-4de8d31f7c78","name":"5a54a759-80ff-4ea3-b4c6-83615346acd5","label":"Feilsymptom","hideLabel":false,"placeholder":"Beskriv feilsymptomene...","value":[],"type":"Textarea","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":100}],"submitButtonText":"Send","blockSystemId":"c910dbc3-7bd3-47bd-94ff-c2bae705a7aa"}